Como Comprar na Ótica Lume: Sua Jornada para Óculos Perfeitos
Na Ótica Lume, acreditamos que comprar óculos online deve ser tão seguro quanto comprar em uma loja física. Com mais de 25 anos de experiência no mercado óptico, oferecemos atendimento especializado, curadoria de produtos e suporte em todas as etapas da compra. Seja para um óculos solar, uma armação ou um óculos completo com lentes de grau, você conta com uma equipe preparada para orientar a melhor escolha.
Por que Escolher a Ótica Lume?
Na Ótica Lume, acreditamos que cada cliente tem uma forma preferida de comprar. Por isso, oferecemos uma experiência integrada: você pode comprar pelo site, receber atendimento pelo WhatsApp ou visitar nossa loja física. Em qualquer canal, encontrará a mesma dedicação, transparência e suporte especializado.
Atendimento humano e personalizado
Aqui, você nunca compra sozinho. Nossa equipe acompanha sua jornada, esclarece dúvidas, auxilia na escolha da armação e das lentes e garante uma experiência segura do início ao fim.
Compre do seu jeito
Escolha o canal que for mais conveniente para você:
Site: compre com praticidade, onde e quando quiser.
WhatsApp: receba atendimento individual para tirar dúvidas e escolher o produto ideal.
Loja física: experimente armações e conte com a orientação presencial da nossa equipe.
Você decide como prefere comprar. Nós garantimos a mesma qualidade em qualquer experiência.
Curadoria de marcas e coleção exclusiva
Selecionamos cuidadosamente as melhores marcas do mercado e desenvolvemos a Coleção Lume, nossa marca própria, criada para oferecer excelente custo-benefício, conforto, qualidade e design contemporâneo.
Conhecimento técnico especializado
Mais de 25 anos de experiência no mercado óptico fazem parte da história da nossa família. Esse conhecimento nos permite orientar a escolha da armação e das lentes mais adequadas para cada necessidade, proporcionando conforto visual, estética e qualidade.
Compra segura e acompanhamento
Ao comprar seus óculos de grau, nossa equipe confere a receita, orienta sobre eventuais dúvidas e acompanha o pedido até a entrega. Se precisar de ajuda em qualquer etapa, basta entrar em contato conosco.
Como comprar no site da Lume?
1. Escolha seu produto
Navegue pelo site e encontre o modelo ideal para você. Trabalhamos com óculos solares, armações de grau, grifes renomadas e a nossa coleção exclusiva Lume, desenvolvida para unir qualidade, conforto e estilo.
2. Escolha como deseja comprar
Na página do produto, selecione a opção que melhor atende à sua necessidade:
Somente armação: ideal para quem deseja adquirir apenas a armação.
Óculos solar: escolha seu modelo e finalize a compra normalmente.
Armação + lentes de grau: selecione a armação e adicione a opção de lentes disponível no site.
3. Envie sua receita
Se optar por óculos com lentes de grau, basta enviar sua receita pelo WhatsApp após finalizar o pedido.
Nossa equipe fará a conferência da receita e entrará em contato caso seja necessário confirmar alguma informação.
4. Finalize sua compra
Escolha a forma de pagamento, informe seus dados para entrega ou retirada na loja e conclua seu pedido com segurança.
5.Prazo de envio
Na Ótica Lume, trabalhamos para que seus óculos cheguem até você com segurança e dentro do menor prazo possível.
Compras de armações e óculos solares
Produtos disponíveis em estoque são preparados e enviados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Compras de armação com lentes de grau
Como as lentes são produzidas de forma personalizada para cada cliente, o processo acontece em duas etapas:
Confirmação da receita e do pedido;
Produção das lentes, realizada em laboratório especializado, com prazo de até 10 dias úteis.
6. Acompanhe seu pedido
Nossa equipe acompanhará todas as etapas da produção e preparação dos seus óculos. Você será informado sobre o andamento do pedido até a entrega.
7. Conte com nosso pós-venda
Mesmo após a compra, permanecemos à disposição para orientações, ajustes e suporte. Nosso compromisso é que você tenha a melhor experiência com seus novos óculos.
Importante
No momento, as compras de óculos com lentes pelo site estão disponíveis apenas para lentes de visão simples.
Se sua receita for para lentes multifocais (progressivas), orientamos que entre em contato conosco pelo WhatsApp ou visite nossa loja física. Esse tipo de lente exige medições personalizadas realizadas presencialmente, garantindo a adaptação correta, maior conforto e a melhor qualidade visual.
O que nos diferencia
1. Coleção própria e grandes marcas
Trabalhamos com uma curadoria de grifes reconhecidas no mercado e também com a Coleção Lume, nossa marca própria, desenvolvida para oferecer design, qualidade, conforto e excelente custo-benefício.
2. Tecnologia e qualidade
Nossas lentes são produzidas em parceria com laboratórios de alta tecnologia, garantindo precisão, durabilidade e excelente desempenho visual para o seu dia a dia.
3. Atendimento humano e especializado
Mais do que vender óculos, oferecemos orientação em todas as etapas da sua compra. Nossa equipe está preparada para ajudar você a escolher a melhor armação e as lentes mais adequadas às suas necessidades, seja pelo site, WhatsApp ou em nossa loja física.
Compromisso com sua satisfação
Acreditamos que um bom atendimento continua mesmo após a compra. Por isso, oferecemos suporte, acompanhamento e pós-venda para que você tenha segurança e tranquilidade ao escolher a Ótica Lume.
